2005年06月13日 16:12
知识管理（KM，KnowledgeManagement）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得．杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”上世纪90年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：(1)创造企业新竞争价值。(2)增加企业利润。(3)降低企业成本。(4)提高企业效率。(5)建立企业新文化。
